Questo avviso integra le informazioni sulle vendite effettuate su selqentro.com, con riferimento a contatti, prezzi, consegne, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, dati personali e controversie.
Si applica nel rispetto della normativa italiana ed europea, senza limitare i diritti inderogabili dei consumatori.
1. Informazioni sul sito e contatti
Il sito utilizza il nome Selqentro ed è accessibile all’indirizzo selqentro.com.
Per domande su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito, puoi contattare l’assistenza.
Indirizzo di contatto: 3037 Sierra View Ct, Imperial, MO 63052, USA.
Telefono: +1 (636) 478-6217.
Email: shophelp@selqentro.com.
L’indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni. Non identifica automaticamente un punto vendita aperto al pubblico, un magazzino accessibile ai clienti, il luogo di partenza di ogni ordine o un recapito autorizzato per i resi.
Prima della restituzione, richiedi all’assistenza l’indirizzo pertinente e le istruzioni. Questo passaggio organizzativo non rende il recesso subordinato a un’approvazione.
Le informazioni identificative del venditore richieste dalla legge devono essere disponibili prima dell’acquisto. I dati presenti nella conferma dell’ordine, nei documenti di pagamento o nei documenti fiscali possono integrarle, senza sostituire gli obblighi precontrattuali.
2. Prodotti e area di vendita
Selqentro presenta online mobili, articoli per la casa e prodotti delle categorie disponibili sul sito.
Attualmente vengono accettati ordini con consegna in Italia. Non sono previste spedizioni verso indirizzi fuori dal territorio italiano.
L’accessibilità del sito da altri Paesi non implica la disponibilità della consegna in tali destinazioni.
3. Prezzi, IVA e trasparenza
Prezzi e importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica attualmente il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dal prodotto e dalle disposizioni vigenti.
Prima dell’invio dell’ordine devono essere consultabili prezzo, quantità, sconti, spese di consegna, imposte applicabili e totale.
Le informazioni devono essere coerenti tra pagine prodotto, carrello, checkout e conferma, considerando le opzioni selezionate. Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale viene rilevato prima della conclusione del contratto, riceverai le informazioni corrette e potrai scegliere se proseguire o non completare l’ordine.
Salvo obblighi di legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente.
4. Spese di consegna
Per ordini fino a 181,22 € inclusi, la spedizione costa 6,14 €. Per importi superiori a 181,22 €, è gratuita.
La spesa applicabile viene mostrata nel carrello e al checkout prima dell’invio dell’ordine.
Una cancellazione parziale prima della spedizione può comportare il ricalcolo sul valore residuo. Se questo rientra nella fascia fino a 181,22 € inclusi, può applicarsi una spesa di 6,14 €.
L’eventuale modifica deve essere comunicata e accettata prima di completare la cancellazione parziale, senza introdurre costi contrari ai diritti inderogabili del consumatore.
5. IVA, importazione e consegna DDP
Quando la consegna DDP è espressamente prevista nelle condizioni comunicate prima dell’acquisto, il relativo accordo comprende le formalità di esportazione e importazione applicabili, i dazi, le imposte di importazione, lo sdoganamento e i documenti necessari.
Le attività possono essere svolte direttamente o attraverso i soggetti incaricati della logistica e delle formalità doganali.
Le voci comprese nell’accordo DDP e nel totale confermato non devono essere richieste nuovamente al consumatore alla consegna.
Il vettore o le autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare importazione o recapito. Questa collaborazione non modifica la ripartizione dei costi prevista dall’accordo.
Le condizioni pertinenti sono descritte nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e gestione degli ordini
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’email con numero dell’ordine, prodotti, quantità, prezzi, spese di consegna, totale, indirizzo e riepilogo del pagamento.
La conferma automatica attesta la ricezione della richiesta e non costituisce necessariamente accettazione definitiva o conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità, autorizzazione del pagamento, indirizzo, coerenza dei dati, ragionevoli indicatori di frode, possibilità di consegna e rispetto delle condizioni applicabili.
La conclusione del contratto segue le Condizioni generali di vendita.
Se l’ordine non viene accettato o viene validamente cancellato prima della spedizione, gli importi già riscossi vengono restituiti secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è generalmente previsto in 8–15 giorni lavorativi.
I vettori utilizzabili comprendono USPS, UPS e FedEx. La scelta dipende dal prodotto, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse disponibili. Quando necessario, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Il luogo effettivo di partenza dipende dall’ordine e non può essere desunto dal solo indirizzo di contatto statunitense.
Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni disponibili per il tracciamento.
Festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni, controlli doganali, congestione logistica e località remote possono incidere sulle stime. Queste circostanze non escludono i rimedi legali per ritardo o mancata consegna.
Consulta la Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, secondo la normativa applicabile.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal sito, si applicano le disposizioni specifiche dell’articolo 63 del Codice del consumo, fatti salvi i diritti nei confronti del vettore.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per recedere senza motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il termine decorre dal possesso materiale del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato, diverso dal vettore. Per consegne separate si applicano le regole sull’ultimo bene, lotto o pezzo. Restano ferme le proroghe legali dovute a informazioni mancanti o incomplete.
La decisione può essere comunicata tramite email, mediante il modulo previsto dalle Condizioni generali di vendita oppure con un’altra dichiarazione esplicita. Il modulo non è obbligatorio.
È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. I prodotti devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni, salvo ritiro offerto.
Il rimborso comprende il prezzo pagato e le spese della consegna standard meno costosa proposta per l’ordine. I supplementi derivanti dalla scelta espressa di una modalità più costosa non rientrano nel rimborso dovuto.
Sosteniamo i costi diretti delle restituzioni conformi alla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il rimborso deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, secondo l’evento precedente, salvo che sia stato offerto il ritiro.
10. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni previste dalla normativa.
Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati del rimedio prescelto rispetto all’alternativa.
Il ripristino deve essere gratuito, eseguito entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla normativa, la riparazione comporta un’estensione una tantum di dodici mesi del periodo di responsabilità.
Quando ricorrono i presupposti legali, sono disponibili riduzione proporzionata del prezzo o risoluzione del contratto con il relativo rimborso. Per difetti lievi, la risoluzione è esclusa nei casi stabiliti dalla legge.
Questi diritti sono indipendenti da eventuali garanzie commerciali aggiuntive. Il loro esercizio non richiede l’acquisto o l’accettazione di coperture facoltative.
11. Sicurezza e informazioni sui prodotti
I prodotti offerti devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili, compreso il Regolamento (UE) 2023/988 quando pertinente.
Secondo il prodotto e la normativa, devono essere disponibili identificazione del bene, dati del fabbricante, dell’importatore o dell’operatore responsabile nell’Unione europea quando richiesti, istruzioni, avvertenze e informazioni di tracciabilità.
Le indicazioni devono comparire sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti e nell’offerta online secondo le rispettive prescrizioni. La presenza su un supporto non sostituisce gli obblighi previsti per gli altri.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 del GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono ruoli distinti.
Per segnalazioni sulla sicurezza, scrivi a shophelp@selqentro.com.
Questa sezione non sostituisce le informazioni specifiche dei prodotti e non attesta nomine, certificazioni o autorizzazioni non espressamente indicate.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
Le carte indicate per Selqentro sono Visa, JCB e Discover, quando disponibili al checkout. Le opzioni effettivamente utilizzabili vengono mostrate prima del pagamento.
I dati vengono normalmente trasmessi tramite connessione cifrata. Le informazioni complete della carta sono generalmente trattate direttamente dal servizio di pagamento.
Possono essere ricevute informazioni limitate necessarie a identificare la transazione, verificarne lo stato, gestire l’ordine, prevenire frodi, effettuare rimborsi o trattare contestazioni.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei.
Le condizioni sono descritte nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati pertinenti e necessari possono essere trattati per funzionamento del sito, ordini, pagamenti, rimborsi, consegne, restituzioni, assistenza, prevenzione delle frodi, obblighi legali e controversie.
Si applicano il GDPR, la normativa italiana pertinente e l’Informativa sulla privacy.
Per esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o altri diritti applicabili, puoi scrivere a shophelp@selqentro.com.
In presenza di ragionevoli dubbi sull’identità, possono essere richieste informazioni aggiuntive proporzionate alla verifica e alla prevenzione di accessi non autorizzati.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Puoi presentare un reclamo all’indirizzo 3037 Sierra View Ct, Imperial, MO 63052, USA, chiamando +1 (636) 478-6217 oppure scrivendo a shophelp@selqentro.com.
Per agevolare la gestione, indica numero dell’ordine, nome utilizzato, email associata e una descrizione del problema. Documenti e immagini possono essere forniti quando disponibili; la loro assenza non esclude automaticamente i diritti legali.
Se il confronto diretto non risolve la questione, puoi valutare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, o ADR, competente e disponibile per il caso concreto.
La partecipazione segue obblighi applicabili, impegni effettivamente assunti e regole dell’organismo. Questo avviso non dichiara l’adesione a un organismo specifico.
Restano disponibili i rimedi giudiziari previsti dalla legge. La precedente piattaforma europea ODR ha cessato di operare il 20 luglio 2025 e non è indicata come strumento utilizzabile.
15. Legge applicabile e giurisdizione
Il presente avviso e le vendite destinate ai consumatori in Italia sono disciplinati dal diritto italiano e dal quadro europeo applicabile.
La scelta della legge non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalle norme europee di conflitto e dalla legge della sua residenza abituale.
La competenza giudiziaria segue le disposizioni applicabili. Quando previsto, il consumatore può agire davanti al giudice del luogo della propria residenza o del proprio domicilio.
Nessuna previsione del sito limita il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
16. Rapporti con le altre politiche
Questo avviso integra gli altri documenti applicabili pubblicati su selqentro.com.
Gli aspetti generali della vendita seguono le Condizioni generali di vendita.
Prezzi, IVA e accordi DDP sono descritti nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP. Preparazione, spedizione e recapito seguono la Politica di spedizione e consegna.
Ai pagamenti si applica la Politica di pagamento, mentre le cancellazioni prima della spedizione sono trattate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
Recesso, restituzioni, rimedi per difetti e rimborsi sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per dati personali e tracciamento si applicano rispettivamente l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
Le norme inderogabili prevalgono su qualsiasi disposizione incompatibile delle politiche.
17. Assistenza e orari
Per informazioni su sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza e privacy puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 3037 Sierra View Ct, Imperial, MO 63052, USA.
Telefono: +1 (636) 478-6217.
Email: shophelp@selqentro.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET/CEST.
Le richieste vengono gestite durante questi orari. I tempi possono variare per complessità, volume dei contatti e verifiche presso soggetti incaricati della logistica, vettori, servizi di pagamento o altri interlocutori pertinenti.
Gli orari e le esigenze di verifica non modificano i termini inderogabili previsti dalla legge.
18. Aggiornamenti
L’avviso può essere aggiornato per modifiche normative, variazioni dei servizi, dei pagamenti o della logistica, aggiornamenti delle procedure di reso e rimborso oppure cambiamenti nella protezione dei dati e nella sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori per ordini presentati prima della loro entrata in vigore.