1. Oggetto e documenti applicabili
Questa pagina integra l’Informativa sulla privacy e descrive l’applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati alle attività connesse a selqentro.com, insieme alle modalità per esercitare i diritti sui dati personali.
Il quadro normativo comprende il Regolamento (UE) 2016/679, denominato GDPR, il decreto legislativo 196/2003 e successive modifiche, la direttiva 2002/58/CE e le disposizioni italiane ed europee applicabili a dati personali, cookie, tracciamento e comunicazioni elettroniche.
Queste informazioni non escludono né limitano i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.
2. Informazioni principali
Identificazione del titolare, finalità, basi giuridiche, criteri di conservazione e diritti degli interessati sono illustrati nelle rispettive sezioni seguenti, da leggere insieme all’Informativa sulla privacy.
3. Attività interessate
L’informativa riguarda i dati utilizzati per navigazione, consultazione dei prodotti, creazione e verifica degli ordini, pagamenti, rimborsi, spedizioni, consegne e restituzioni.
Comprende inoltre assistenza, garanzia legale di conformità, prevenzione delle frodi, sicurezza, obblighi fiscali e contabili, cookie, comunicazioni promozionali consentite, reclami e controversie.
Le attività possono riguardare persone che si trovano in Italia, nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo.
I dati possono essere trattati tramite sito, applicazioni, piattaforme e sistemi elettronici e, quando necessario, attraverso archivi cartacei organizzati.
4. Titolare del trattamento e recapiti
Il sito utilizza il nome Selqentro. Per informazioni sulla protezione dei dati e per presentare richieste puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 3037 Sierra View Ct, Imperial, MO 63052, USA.
Telefono: +1 (636) 478-6217.
Email: shophelp@selqentro.com.
L’email facilita la conservazione di una traccia scritta, senza essere l’unico mezzo utilizzabile.
Se Selqentro è soltanto il nome commerciale del sito, l’identità completa di chi determina finalità e mezzi del trattamento deve risultare dall’Informativa sulla privacy e dai documenti applicabili. Il nome commerciale e i recapiti non sostituiscono tale identificazione.
5. Dati che possono essere trattati
5.1 Identità e contatti
Possono comprendere nome, nominativo del destinatario, email, telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
5.2 Ordini e assistenza successiva all’acquisto
Possono essere utilizzati numero dell’ordine, prodotti, quantità, importo, sconti, spese di consegna, stato della lavorazione e informazioni su cancellazioni, resi, sostituzioni, rimborsi e richieste relative alla garanzia legale.
5.3 Pagamenti
Le informazioni disponibili possono includere metodo o circuito di pagamento, stato, importo, valuta, identificativo della transazione, dati della carta parzialmente oscurati e stato di preautorizzazioni o rimborsi.
I dati completi della carta vengono normalmente gestiti direttamente dal servizio di pagamento utilizzato al checkout.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione.
5.4 Consegne
Possono essere trattati indirizzo, codice di tracciamento, vettore, stato della spedizione, tentativi di recapito, prove di consegna e informazioni su pacchi smarriti, danneggiati o rifiutati.
5.5 Assistenza
Possono comprendere richieste, reclami, corrispondenza, informazioni sui contatti telefonici, immagini di prodotti e imballaggi, documenti forniti spontaneamente e dati necessari a identificare l’interessato o l’ordine.
Il riferimento ai contatti telefonici non implica la registrazione delle chiamate.
5.6 Dati tecnici e di navigazione
Possono includere indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora dell’accesso, pagine consultate, registri tecnici, sessioni, identificatori online e informazioni collegate a cookie o tecnologie analoghe.
5.7 Preferenze e consenso
Possono essere conservate scelte sui cookie, consensi, revoche, iscrizioni o disiscrizioni dal marketing, insieme a data, ora e modalità della scelta.
6. Provenienza dei dati
I dati possono essere forniti direttamente durante navigazione, acquisto, compilazione degli indirizzi, pagamento, contatti con l’assistenza e richieste di cancellazione, reso, rimborso o garanzia legale.
Possono essere raccolti anche attraverso la gestione delle preferenze sui cookie e il conferimento o la revoca del consenso.
Ulteriori informazioni possono provenire dai soggetti coinvolti nella transazione o nel funzionamento del sito, come servizi di pagamento, banche, emittenti, vettori, operatori logistici, fornitori di sicurezza, piattaforme tecniche e autorità, nei limiti consentiti dalla legge.
7. Finalità e basi giuridiche
Ogni trattamento deve essere collegato a una finalità determinata e a una base giuridica applicabile. Il legittimo interesse richiede una valutazione rispetto ai diritti e alle libertà dell’interessato e non sostituisce il consenso quando questo è necessario.
7.1 Gestione dell’ordine e del contratto
I dati possono servire a ricevere e verificare ordini, controllare disponibilità, gestire pagamenti, preparare e spedire prodotti, comunicare aggiornamenti e trattare cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
7.2 Pagamenti e prevenzione delle frodi
Le verifiche possono riguardare autorizzazione, operazioni anomale, utilizzi non autorizzati, sicurezza delle transazioni, contestazioni e rimborsi.
Secondo la specifica attività, la base è l’esecuzione del contratto, un obbligo di legge oppure il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla protezione delle transazioni.
7.3 Spedizione, consegna e resi
I dati possono essere utilizzati per preparare la spedizione, comunicare le informazioni necessarie al vettore, fornire tracciamento, completare la consegna e gestire mancati recapiti, anomalie, ritiri e restituzioni.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
7.4 Assistenza e garanzia legale
Le informazioni possono servire a rispondere alle domande, verificare problemi, gestire reclami, applicare i rimedi della garanzia legale e fornire supporto prima e dopo l’acquisto.
Le basi applicabili sono il contratto, gli obblighi di legge e, quando pertinente, il legittimo interesse alla gestione delle richieste.
7.5 Adempimenti fiscali, contabili e tutela dei diritti
Il trattamento può essere necessario per predisporre documenti fiscali, conservare registrazioni, rispondere alle autorità e accertare, esercitare o difendere diritti.
Le basi sono gli obblighi di legge e, per la tutela dei diritti, il legittimo interesse pertinente.
7.6 Sicurezza del sito e dei sistemi
I dati tecnici possono proteggere account e sessioni, rilevare accessi anomali, contrastare abusi, risolvere errori e mantenere la continuità del servizio.
La base può essere il legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento, ferme le regole specifiche sull’accesso alle informazioni del dispositivo.
7.7 Analisi e miglioramento
Gli strumenti analitici non necessari devono essere attivati dopo un consenso valido quando richiesto dalla legge.
La base è il consenso, salvo i trattamenti tecnici o statistici ammessi senza di esso alle condizioni applicabili.
7.8 Comunicazioni promozionali
Le comunicazioni promozionali possono essere inviate con consenso valido oppure quando ricorre una specifica eccezione prevista dalla legge.
L’eventuale utilizzo dell’email per prodotti analoghi già acquistati richiede il rispetto dell’articolo 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, compresa la possibilità di opporsi agevolmente e gratuitamente.
Puoi revocare il consenso o opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
8. Dati necessari e facoltativi
Alcune informazioni sono necessarie per accettare ed eseguire l’ordine, gestire pagamento e consegna, trattare cancellazioni, resi e rimborsi o rispettare obblighi fiscali e legali.
La mancata comunicazione può impedire di completare l’acquisto o la richiesta interessata, limitatamente ai dati effettivamente necessari.
L’adesione al marketing e il consenso ai cookie non necessari sono facoltativi. Il rifiuto o la revoca non devono, di per sé, impedire l’acquisto o l’utilizzo delle funzioni essenziali.
9. Destinatari
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a fornitori della piattaforma di vendita, hosting, servizi cloud, manutenzione, pagamenti, sicurezza, assistenza e comunicazione.
Possono essere coinvolti anche banche, emittenti, vettori, spedizionieri, operatori logistici e consulenti contabili, fiscali, legali o assicurativi.
I fornitori di analisi o pubblicità possono ricevere dati soltanto alle condizioni applicabili, incluso il consenso quando richiesto.
Le comunicazioni possono riguardare autorità pubbliche, doganali, di controllo o giudiziarie e, nei casi consentiti dalla legge, soggetti coinvolti in operazioni relative all’attività.
Chi opera come responsabile del trattamento deve essere vincolato da accordi e istruzioni conformi al GDPR. Altri destinatari possono agire come titolari autonomi secondo le proprie competenze e informative.
10. Conservazione
I dati devono essere conservati per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi applicabili.
Le informazioni contrattuali e degli ordini possono essere mantenute durante l’esecuzione e per i successivi periodi richiesti dalle norme fiscali, contabili e civili. I dati di pagamento e rimborso seguono le esigenze di gestione delle transazioni, delle contestazioni e degli adempimenti.
Le informazioni di assistenza e garanzia legale possono essere conservate per gestire la pratica e le eventuali successive pretese. I registri tecnici devono avere durate limitate e proporzionate alla sicurezza e alle verifiche degli incidenti.
I dati di marketing vengono utilizzati fino a revoca, opposizione o scadenza del periodo applicabile. Le prove del consenso possono essere conservate separatamente per documentare gli adempimenti, senza proseguire le attività revocate.
Cookie e identificatori seguono i periodi descritti nell’Informativa sui cookie e nelle informazioni dei singoli strumenti.
Alla scadenza, i dati devono essere cancellati o anonimizzati. Se rimane un obbligo legale o un’esigenza legittima di tutela, l’utilizzo deve essere limitato a tale scopo.
11. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Il sito riporta un indirizzo di contatto negli Stati Uniti. Questo elemento non identifica, da solo, il luogo di conservazione di tutti i dati.
L’impiego di infrastrutture o fornitori esterni allo Spazio economico europeo può comportare trasferimenti o accessi da Paesi terzi.
Quando richiesto, tali operazioni devono fondarsi su un meccanismo previsto dal GDPR, come una decisione di adeguatezza applicabile, clausole contrattuali standard, norme vincolanti approvate o una deroga utilizzabile nelle circostanze consentite.
Secondo i rischi possono essere necessarie misure supplementari, quali cifratura, limitazioni di accesso, separazione dei dati, minimizzazione, gestione delle autorizzazioni e verifiche sui fornitori.
Puoi chiedere informazioni sulle garanzie pertinenti a shophelp@selqentro.com, nei limiti di legge e della tutela dei diritti altrui.
12. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie tecnici, strumenti di sicurezza, preferenze, analisi, pubblicità, archiviazione locale e altri identificatori.
Gli strumenti strettamente necessari possono operare senza consenso soltanto nei casi ammessi. Quelli facoltativi soggetti a consenso devono restare disattivati fino a una scelta valida.
Puoi accettare o rifiutare gli strumenti non necessari, scegliere per categoria e modificare o revocare successivamente le preferenze.
Categorie, fornitori, finalità e durate devono risultare dall’Informativa sui cookie e dal pannello delle preferenze.
13. Automazione e verifiche del rischio
I servizi di pagamento, sicurezza o prevenzione delle frodi possono utilizzare sistemi automatici per valutare le transazioni.
La verifica può considerare coerenza dei dati di pagamento, indirizzi, dispositivo, rete, tentativi di pagamento, indicatori tecnici e precedenti anomalie o contestazioni.
Una verifica automatica non costituisce necessariamente una decisione esclusivamente automatizzata con effetti giuridici o analogamente significativi.
Se viene effettuato un trattamento soggetto all’articolo 22 del GDPR, devono essere rispettati i relativi presupposti e fornite informazioni sulla logica utilizzata, sull’importanza e sulle conseguenze previste.
Devono inoltre essere disponibili le tutele applicabili, comprese, quando previste, possibilità di intervento umano, espressione della propria opinione e contestazione della decisione.
14. Dati dei minori
Il sito e i prodotti non sono specificamente destinati ai minori.
I relativi dati possono essere trattati soltanto in presenza delle condizioni e delle eventuali autorizzazioni richieste dalla legge.
Se emerge la mancanza di una base valida o di un’autorizzazione necessaria, devono essere adottate le misure appropriate, compresa la cancellazione o la limitazione del trattamento secondo le circostanze.
15. Sicurezza
Le misure tecniche e organizzative devono essere proporzionate alla natura dei dati, alle finalità e ai rischi ragionevolmente prevedibili.
Possono comprendere connessioni cifrate, autenticazione, controllo degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, aggiornamenti dei sistemi, registri di sicurezza, backup, ripristino, selezione e verifica dei fornitori, gestione degli incidenti e formazione o istruzioni alle persone autorizzate.
Nessun sistema informatico può escludere ogni rischio. Le misure devono essere valutate e aggiornate in relazione all’evoluzione tecnica e alle attività effettive.
16. Diritti degli interessati
Alle condizioni previste dal GDPR, puoi ricevere informazioni sul trattamento, accedere ai dati, correggere quelli inesatti, integrare quelli incompleti e richiederne cancellazione o limitazione.
Puoi opporti nei casi previsti, ottenere i dati soggetti a portabilità in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile.
Restano disponibili revoca del consenso, tutele sulle decisioni esclusivamente automatizzate, reclamo all’autorità di controllo e ricorso giudiziario.
La revoca non modifica la liceità del trattamento precedente. Cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità operano secondo i rispettivi presupposti.
Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione collegata.
17. Presentazione delle richieste
Puoi chiamare +1 (636) 478-6217 oppure scrivere a shophelp@selqentro.com.
Per agevolare la verifica, indica nome, diritto da esercitare, email collegata all’account o all’ordine, eventuale numero dell’ordine e informazioni necessarie a individuare i dati.
Informazioni aggiuntive per confermare l’identità possono essere richieste soltanto in presenza di ragionevoli dubbi e in misura proporzionata.
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per il loro carattere ripetitivo, può essere applicato un contributo ragionevole o rifiutato di darvi seguito esclusivamente nei casi consentiti dal GDPR.
18. Tempi di risposta
Il riscontro deve essere fornito senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento.
Se necessario per complessità o numero delle richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi. Proroga e motivi devono essere comunicati entro il primo mese.
Se non viene dato seguito alla richiesta, devono essere indicate, senza ritardo e al più tardi entro un mese, le ragioni e la possibilità di presentare reclamo o ricorso giudiziario.
19. Reclami all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR o le altre disposizioni applicabili, puoi presentare reclamo senza pregiudizio degli ulteriori rimedi amministrativi e giudiziari.
In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Il GDPR consente inoltre di rivolgersi, in particolare, all’autorità dello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o della presunta violazione.
20. Responsabile della protezione dei dati
Quando viene formalmente designato un responsabile della protezione dei dati, o DPO, i suoi recapiti devono essere pubblicati nell’Informativa sulla privacy.
Questa pagina non attesta la nomina di un DPO. Per richieste sulla privacy puoi utilizzare shophelp@selqentro.com.
21. Rappresentante nell’Unione europea
Se ricorrono le condizioni dell’articolo 3, paragrafo 2, del GDPR e non si applica un’esenzione dell’articolo 27, deve essere designato per iscritto un rappresentante nell’Unione europea.
Dopo la designazione, identità e recapiti devono essere resi disponibili. Questa disposizione non dichiara che tale nomina sia già avvenuta.
22. Contatti per la privacy e orari
Per domande su dati personali, cookie, consenso o diritti puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 3037 Sierra View Ct, Imperial, MO 63052, USA.
Telefono: +1 (636) 478-6217.
Email: shophelp@selqentro.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET/CEST.
Gli orari non modificano i termini di risposta stabiliti dal GDPR.
23. Aggiornamenti
Questa pagina può essere aggiornata per modifiche normative, variazioni dei trattamenti o dei fornitori, aggiornamenti delle misure di sicurezza, dei cookie o delle procedure per esercitare i diritti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dagli interessati prima della loro entrata in vigore.