Questa politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, dazi, sdoganamento, documenti fiscali e condizioni di consegna DDP per gli acquisti su selqentro.com.
Il quadro normativo comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, la normativa italiana vigente in materia fiscale e il Regolamento (UE) n. 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione.
Questa politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni principali
Prezzi, IVA, spese di consegna e condizioni DDP sono descritti nelle rispettive sezioni seguenti, insieme alle modalità applicabili a documenti fiscali, cancellazioni e rimborsi.
2. Ambito di applicazione
La politica riguarda gli ordini accettati tramite selqentro.com con indirizzo di consegna in Italia.
Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi fuori dal territorio italiano.
Prima dell’invio, verifica che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni dell’ordine siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi e addebitati in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica attualmente il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla classificazione del prodotto e dalla normativa vigente.
Prima della conferma puoi consultare prezzo unitario, quantità, sconti, informazioni sull’IVA, spese di spedizione e totale.
Il totale mostrato prima dell’invio dell’ordine rappresenta l’importo dovuto per quell’acquisto.
4. Trasparenza dei prezzi e delle spese
Valuta, prezzi, sconti e costi devono essere coerenti tra pagine prodotto, carrello, checkout e conferma, considerando le opzioni selezionate.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale viene rilevato prima della conclusione del contratto, riceverai le informazioni corrette e potrai scegliere se proseguire alle condizioni aggiornate o non completare l’ordine.
Salvo quanto imposto dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini fino a 181,22 € inclusi, la spedizione costa 6,14 €. Per importi superiori a 181,22 €, è gratuita.
La spesa applicabile viene mostrata nel carrello o al checkout prima della conferma.
Una cancellazione parziale prima della spedizione può comportare il ricalcolo sul valore residuo. Se questo rientra nella fascia fino a 181,22 € inclusi, può applicarsi una spesa di 6,14 €.
L’eventuale modifica viene comunicata e sottoposta alla tua accettazione prima di completare la cancellazione parziale, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
6. Consegna DDP
Quando la consegna DDP, ossia con dazi assolti, è espressamente prevista nelle condizioni comunicate prima dell’acquisto, il relativo accordo comprende le formalità di esportazione e importazione applicabili, i dazi, le imposte di importazione, lo sdoganamento e i documenti commerciali e doganali necessari.
Gli eventuali oneri previsti per spedizioni di basso valore o per altre categorie di importazione vengono gestiti secondo lo stesso accordo, quando applicabili.
Le voci comprese nella consegna DDP e nel totale confermato non devono essere richieste nuovamente al consumatore al ricevimento della merce.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Nell’ambito di una consegna DDP concordata, il consumatore normalmente non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.
In situazioni specifiche, vettore, rappresentante doganale o autorità possono chiedere conferma del destinatario, dell’indirizzo, dei recapiti oppure documenti e informazioni ragionevolmente necessari alle formalità o alla consegna.
La collaborazione richiesta deve essere limitata a quanto pertinente. I soggetti incaricati della logistica o delle procedure doganali possono assistere nello svolgimento delle attività.
La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica la ripartizione di dazi, imposte e costi di sdoganamento prevista dall’accordo DDP.
Eventuali ritardi dovuti a controlli o informazioni mancanti vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documenti commerciali e doganali
La documentazione necessaria per esportazione, trasporto e importazione viene predisposta secondo la natura dei prodotti e le regole applicabili.
Può comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei beni, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.
Quando la legge prescrive informazioni o documenti specifici per un prodotto, questi devono essere forniti nelle forme richieste.
Controlli e richieste integrative possono incidere sui tempi di trasporto, senza escludere i rimedi previsti dalla legge.
9. Vettori e tracciamento
I vettori utilizzabili comprendono USPS, UPS e FedEx. La scelta dipende dalle caratteristiche dei prodotti, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse logistiche disponibili.
Quando necessario per completare la consegna, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’email con conferma di partenza, nome del vettore, numero di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per queste stime non si considerano lavorativi sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione comunicati sul sito.
Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è generalmente previsto in 8–15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare per volume degli ordini, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistica, scioperi, interruzioni, controlli doganali, destinazioni remote o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna restano disponibili i diritti previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Conferma, ricevuta di pagamento e fattura fiscale hanno funzioni differenti.
Fatture e altri documenti fiscali vengono emessi secondo gli obblighi applicabili e il trattamento dell’operazione.
Per predisporli possono essere necessari nome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, soltanto quando pertinente, partita IVA, codice destinatario, PEC o altre informazioni fiscali richieste. Non tutti questi dati sono necessari per ogni acquisto.
Se desideri una fattura, richiedila tempestivamente e comunica dati completi e corretti entro i termini applicabili. Quando la normativa richiede la domanda entro il momento di effettuazione dell’operazione, tale termine deve essere rispettato.
I documenti possono essere forniti via email, tramite account quando disponibile oppure con altre modalità supportate e consentite dalla legge.
Possono essere utilizzati per verificare l’ordine, adempiere agli obblighi contabili e fiscali, gestire assistenza, rimborsi, garanzia legale, reclami e controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione e rimborso
Quando l’intero ordine viene validamente cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende prezzo dei prodotti, spese di consegna già pagate ed eventuali altri importi pertinenti riscossi.
Il rimborso viene normalmente inoltrato sul metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Banca, emittente o servizio di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per registrarlo. L’importo risulta generalmente visibile nei successivi 10–15 giorni, senza modificare eventuali termini legali applicabili.
Le condizioni specifiche sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborso
In caso di valido recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e le spese della consegna standard meno costosa proposta per l’ordine.
Se hai scelto espressamente una modalità più costosa, il supplemento non rientra nel rimborso dovuto. Per restituzioni parziali si applicano i criteri pertinenti e gli importi previsti dalla legge.
Modalità e termini seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
IVA, dazi e altre componenti comprese nel prezzo vengono trattati all’interno del rimborso per la parte rimborsabile.
Salvo specifiche disposizioni di legge, non è necessario avviare autonomamente una procedura doganale per ottenere dal venditore la restituzione delle componenti comprese nel totale DDP e dovute a rimborso.
14. Modifiche delle imposte e degli oneri legali
Aliquote IVA, dazi e altri oneri possono cambiare in seguito a modifiche normative.
I prezzi possono essere aggiornati per variazioni fiscali o doganali, introduzione o modifica dei dazi, cambiamenti dei costi di importazione o altri obblighi legali.
Le nuove condizioni economiche si applicano agli ordini presentati dopo l’aggiornamento. Salvo obblighi inderogabili, non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Trattamento dei dati personali
Per prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, sdoganamento e rimborsi vengono trattati soltanto i dati pertinenti e necessari alle rispettive finalità.
Possono comprendere nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero dell’ordine, prodotti, stato del pagamento, dati fiscali necessari, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni.
Nei limiti richiesti, possono essere comunicati a servizi di pagamento, vettori, operatori logistici, rappresentanti doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Si applicano il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, DDP, dazi, spese di consegna, documenti fiscali o ordini puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 3037 Sierra View Ct, Imperial, MO 63052, USA.
Telefono: +1 (636) 478-6217.
Email: shophelp@selqentro.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET/CEST.
17. Coordinamento con le altre politiche
Questa politica deve essere letta insieme agli altri documenti applicabili pubblicati su selqentro.com.
Le questioni relative a IVA, dazi e condizioni DDP sono trattate nel presente testo. Per spese di consegna, preparazione e trasporto si applica anche la Politica di spedizione e consegna.
Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine, mentre recesso, restituzioni e rimborsi sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Gli aspetti generali del contratto seguono le Condizioni generali di vendita. Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy.
In caso di incompatibilità, le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore prevalgono sulle politiche del sito.
18. Aggiornamenti
La politica può essere aggiornata per modifiche legislative o fiscali, variazioni di aliquote, dazi, procedure di importazione, spese di consegna, fatturazione o servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori per ordini presentati prima della loro entrata in vigore.